Bu Gizlilik Politikası, UstaEksen Özel Teknik Servis tarafından işletilen ustaeksen.com üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
UstaEksen olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasında belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
UstaEksen Özel Teknik Servis
İşletme Türü: Şahıs
İşletme Sahibi: İbrahim Karagöz
Adres: Ege Mahallesi, İnönü 11 Sk. No:1 I D:3 Dalaman / Muğla
Telefon: 0850 532 42 15
E-posta: admin@ustaeksen.com
Web Site: https://ustaeksen.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmet sunumu sırasında kullanıcılarımızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad Soyad
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres (il / ilçe)
Hizmet ve İşlem Bilgileri
- Talep edilen servis türü
- Cihaz ve arıza bilgileri
- Randevu kayıtları
- Teknik ekip yönlendirme bilgileri
Teknik Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgisi
- Site kullanım hareketleri
- Çerez verileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
- Web sitesindeki iletişim formu
- WhatsApp ve telefon iletişimi
- Online randevu talepleri
- Çerezler
- Teknik servis kayıt formları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis ve bakım hizmetlerinin sağlanması
- Randevu oluşturma ve bilgilendirme
- Size geri dönüş yapılması
- Arıza tespit ve teknik hizmet kaydı oluşturma
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Hizmet kalitemizi geliştirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
UstaEksen, verilerinizi özel servis hizmeti sağlamak dışında başka bir amaçla işlemez.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.
Aşağıdaki zorunlu durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:
- Hizmetin sağlanması için teknisyen ve saha ekipleri ile
- Hukuki zorunluluk halinde adli ve idari makamlara
- Mahkeme kararları doğrultusunda
UstaEksen’in hiçbir marka veya yetkili servis ile veri paylaşımı bulunmamaktadır.
6. Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| İletişim ve servis kayıtları | 3 yıl |
| Randevu ve talep bilgileri | 1 yıl |
| Çerez verileri | 12 ay |
| Yasal zorunluluk gerektiren kayıtlar | İlgili mevzuata göre |
Saklama süresi biten veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlem amacını öğrenme
- Eksik veya hatalı verinin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Üçüncü kişilere aktarılan verileri öğrenme
- İşlenen verilerin bir kopyasını talep etme
Haklarınızı kullanmak için:
📧 admin@ustaeksen.com
📞 0850 532 42 15
8. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde;
- Oturum çerezleri
- Performans ve analiz çerezleri
- Zorunlu güvenlik çerezleri
kullanılabilir.
Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek için kullanılmaktadır.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için şu önlemler uygulanır:
- SSL sertifikası ve şifreli veri aktarımı
- Güvenli sunucu altyapısı
- Yetkisiz erişim engelleme
- Erişim logları kontrolü
- Verilere sınırlı personel erişimi
10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
11. İletişim Bilgileri
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
UstaEksen Özel Teknik Servis
📍 Ege Mahallesi, İnönü 11 Sk. No:1 I D:3 Dalaman / Muğla
📧 admin@ustaeksen.com
📞 0850 532 42 15
